1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe produktu Helmintiva prostredníctvom webovej stránky laztoven.eu.

Predávajúci:

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka číslo 78412/L.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka produktu sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Kúpna zmluva vzniká okamihom telefonického potvrdenia objednávky naším zákazníckym servisom. Kupujúci bude kontaktovaný do 24 hodín od odoslania objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, ak produkt nie je dostupný alebo ak sú uvedené nesprávne kontaktné údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny produktov sú platné v čase odoslania objednávky.

Platba sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru na dobierku. Kupujúci uhradí kúpnu cenu dopravcovi v hotovosti pri doručení zásielky.

Alternatívne je možné uhradiť objednávku bankovým prevodom vopred. Číslo účtu bude poskytnuté v potvrdení objednávky.

4. Dodacie podmienky

Dodacia lehota: Tovar je zasielaný do 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Doprava: Tovar je doručovaný kuriérskou službou na adresu uvedenú kupujúcim. Doprava je pre kupujúceho bezplatná.

Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí tovaru. V prípade poškodenej zásielky má kupujúci právo odmietnuť prevzatie tovaru a ihneď kontaktovať predávajúceho.

Dodávame na Slovensko. Pri doručení do odľahlých oblastí sa dodacia lehota môže predĺžiť.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky na odstúpenie:

• Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom neporušenom obale
• Kupujúci musí oznámiť odstúpenie písomne na email: [email protected]
• Tovar musí byť vrátený do 14 dní od oznámenia odstúpenia
• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní bankovým prevodom.

Poznámka: Z hygienických dôvodov nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade, ak bol obal produktu otvorený alebo porušený.

6. Záruka a reklamácie

Na produkt Helmintiva poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu.

Záruka vrátenia peňazí: Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojní, môžete ho do 60 dní vrátiť a dostanete späť kúpnu cenu (aj v prípade, že bol obal otvorený).

Reklamačný proces:

• Reklamáciu oznámte emailom na: [email protected]
• Uveďte číslo objednávky a popis problému
• Priložte fotografiu produktu a obalu
• Pošlite tovar späť na našu adresu

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia. Oprávnenú reklamáciu riešime výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje kupujúceho sú chránené v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Údaje sú používané výlučne na účely spracovania a doručenia objednávky.

8. Informácie o produkte

Helmintiva je doplnok stravy určený na podporu zdravého tráviaceho systému a prirodzenej očisty organizmu.

Výsledky sa môžu individuálne líšiť. Informácie na webovej stránke sú len informatívneho charakteru a nenahrádzajú odbornú lekársku radu.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

• Oneskorené doručenie spôsobené kuriérskou službou alebo nepriaznivými poveternostnými podmienkami
• Poškodenie tovaru v prípade, ak kupujúci neprevzal zásielku v poriadku
• Škody vzniknuté nesprávnym používaním produktu
• Individuálne reakcie na produkt (alergické reakcie, nežiaduce účinky)

10. Alternatívne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov online dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného v záhlaví. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke.

Pre kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou platia pôvodné obchodné podmienky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

12. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa obchodných podmienok nás kontaktujte: